Envíos

En Veli queremos que recibas tus productos de la forma más simple y conveniente posible.

Realizamos envíos a toda la Argentina. Los pedidos se despachan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, a lo que se suma el tiempo de entrega de la empresa de transporte seleccionada.

Opciones de entrega

1. Retiro en Núñez (CABA)
   De lunes a sábado, con cita previa coordinada por email o WhatsApp.
2. Moto-entrega en CABA
   Entrega en el día o al siguiente día hábil, con tarifa fija.
3. Envío express CABA y GBA
   Entrega dentro de las 24 horas hábiles.
4. Envíos a todo el país
   A través de empresas de transporte seleccionadas.

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la opción elegida y la dirección de entrega.

Garantía Veli con mini tallas: probás sin miedo

En Veli creemos que el skincare se siente en la piel, no se promete.
Por eso creamos nuestra Garantía Veli, para que puedas probar nuestros productos sin presión.

Con tu compra, recibís un travel size del mismo producto, pensado exclusivamente para que lo pruebes primero.

Si después de usar el travel size sentís que no es para vos, podés devolver el producto completo sin tener que justificarse.

Nuestra idea es simple: que puedas probar tranquila, sin miedo a equivocarte.

¿Cómo funciona?

• Promoción válida hasta el 31/03.
• Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar la devolución por email.
• Probás únicamente el travel size.
• Si no te convence, devolvés el producto original sin uso.
• Una vez que el producto llega a nuestra unidad, realizamos la devolución del dinero en un plazo de hasta 48 horas hábiles.

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Sobre los envíos

• El costo del envío original no es reembolsable.
• El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
• Podés enviarlo por tu cuenta o pedirnos que generemos una etiqueta de envío.
  En ese caso, el costo (entre $3.000 y $5.000 aprox.) se descuenta del monto a devolver.

Contacto para devoluciones:
[email protected]

Formas de Pagos

Disponemos de los siguientes medios de pago:
 

Términos y condiciones

Al comprar en veliskincare.com.ar aceptás los siguientes términos:

• Los productos son cosméticos de uso externo.
• No reemplazan tratamientos médicos.
• Los resultados pueden variar según el tipo de piel y el uso.
• Es responsabilidad del usuario leer los ingredientes antes de usar el producto.
• El uso del protector solar es indispensable con el uso de los productos Veli.
• Mientras que todos los productos Veli son aptos para pieles delicadas, alergias pueden ocurrir. Veli no se responsabiliza por reacciones alérgicas individuales.

Recomendamos siempre realizar una prueba de sensibilidad antes del primer uso.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Tienen parabenos?

No. En Veli no utilizamos parabenos, sulfatos ni alcohol (etanol) en nuestras formulaciones.

¿Tienen alcohol?

No utilizamos etanol, popularmente conocido como “alcohol”, en ninguno de nuestros productos.

Desde el punto de vista químico, el término alcohol engloba cientos de moléculas distintas, cada una con propiedades diferentes. No todos son dañinos para la piel. Sin embargo, el etanol puede afectar la barrera cutánea a largo plazo, por lo que decidimos no utilizarlo.

¿Tienen conservantes?

Sí. Todo cosmético regulado necesita conservantes para ser seguro.

En Veli utilizamos una combinación de conservantes naturales y sintéticos, aprobados por ANMAT y por la Unión Europea, nuestro estándar de calidad.

Por ejemplo:

• Vitamina E
• Sorbato de sodio
• Fenoxietanol
• Etilhexilglicerina

Estos ingredientes garantizan estabilidad, seguridad y eficacia sin comprometer la salud de la piel.

¿Son cruelty-free?

Ningún producto de Veli es testeado en animales.

¿Son 100% naturales?

Tenemos un alto índice de naturalidad, pero no somos 100% naturales.

Esto se debe a razones de seguridad, estabilidad y regulación. Los cosméticos completamente naturales no pueden garantizar protección microbiológica durante períodos prolongados.

Nuestros productos combinan ingredientes de origen natural con activos biomiméticos (idénticos a los que existen en la naturaleza), en las cantidades mínimas necesarias para ofrecer fórmulas seguras, eficaces y placenteras.

¿Están regulados por ANMAT?

Sí. Todos los productos Veli están registrados y controlados por ANMAT, y cumplen con los estándares europeos de calidad cosmética.

Política de privacidad

En Veli Skincare respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptás que podamos recopilar y utilizar cierta información con fines comerciales y operativos, como:

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada por plataformas seguras de terceros)

Uso de la información

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar pedidos
• Realizar envíos
• Brindar atención al cliente
• Enviar comunicaciones comerciales (si aceptaste recibirlas)

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación de la tienda.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Podés solicitar la modificación o eliminación de tus datos escribiendo a:
[email protected]